1. 服務激勵（與獲得贊同的需求相反） 服務激勵指的是銷售人員有一種渴望聽到別人說“謝謝你”或“我很感激你”的情緒，但擁有內驅力的銷售人員往往缺乏這種情緒。那些被服務所激勵的銷售人員會尋求別人的贊同和感激，但有可能會害怕遭到拒絕；不過他們在贏得客戶尊重方面往往非常成功。如果能結合運用說服他人的才能，服務激勵就能發(fā)揮體察入微、點石成金的作用。

2. 盡心盡責（與責任類似） 不論是受外部還是內部因素推動，完成任務的責任感和渴望是銷售人員的重要品質。責任感、目的性和組織是目標設定的基礎，銷售人員必須先定好計劃，才能保證個人的職業(yè)生涯能夠長期持續(xù)下去。

3. 自我力量 真正的銷售人員與不適合這個職業(yè)的人，其差別在于他們對拒絕的處理方式。被誤聘為銷售的人會在被人拒絕時覺得失望；而更好的銷售人員會思考其他可能，希望能在潛在買家身上再找到一次機會。