客戶行業 機車行業

 

問題類型 企業文化體系建設

 

客戶評價
 

經過慎重的選擇，我們選擇與華恒智信合作開展企業文化體系建設項目。通過3個多月的共同努力，我們欣喜地看到了關于公司企業文化問題的診斷報告以及企業文化體系建設的建議方案這兩項主要工作成果。我們對華恒智信提供的服務和其提交的項目成果非常滿意，其服務和成果中充分體現了高度專業性的服務水平和高度負責任的態度，這些出色的服務和成果證明我們的選擇是正確的。

 

華恒智信顧問老師是目前我們見過的最專業和負責任的老師，他們真正的從企業角度出發，為企業的利益兢兢業業做好每一個環節。

 

——某機車公司人力資源部經理

 

客戶背景
 

某機車公司是我國大型機車企業集團之一，主要經營鐵路機車車輛、城市軌道交通車輛、鐵路起重機械、各類機電設備及部件、電子電器與環保設備等產品的開發設計、制造、修理、銷售和租賃業務。公司旗下擁有15家全資公司和4家控股、參股子公司，分布在全國10多個省、市，目前員工數量達到6萬多人，企業銷售收入達到200億元以上。

 

客戶問題
 

目前，作為一家國有企業，公司的機關作風非常嚴重，管控定位不清晰，公司領導和大多數員工缺乏服務意識，存在明顯的拜官主義傾向，員工對企業的依賴性較強，工作流于形式，缺乏工作積極性和主動性，這些現象都與市場經濟發展對企業的要求相背離。公司雖然也倡導推崇“團結”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”等文化理念，但是僅僅停留在口號的階段，很少落地實施。

 

公司也設有企業文化部，一直在做企業文化建設方面的工作，但是這些文化建設工作僅僅停留在唱歌、跳舞、打球的階段，公司為此還建立舞廳、成立音樂隊、球隊，并規定每月活動的次數，作為企業文化建設的硬性指標。這些文化工作與企業的經營發展也沒有有機聯系起來，形成了兩張皮，文化建設效果非常不理想。該企業領導目前已經認識到了企業發展中的危機，為使企業更好地適應外部環境的改變、持續發展下去，企業領導決定向人力資源咨詢公司合作，為企業尋求一條改革之路。

 

華恒智信分析與解決方案
 

通過對該企業相關部門領導以及員工的溝通，華恒智信顧問專家對企業存在的問題有了深層次的了解，專家指出，企業出現當前問題的主要原因是企業文化建設工作不到位。一方面，文化建設目前仍然處于口號的階段，有名無實，沒有落地實施；另一方面，企業文化建設淺化，將企業文化建設等同于舉辦文體活動，忽視了其他文化建設的方式，導致文化建議難以取得理想效果。

 

 

結合企業問題現狀，以及對行業內國內外先進企業的文化特征的深入研究，華恒智信顧問專家團隊提出企業應該做好公司內部的企業文化體系建設工作：

 

 

首先，企業在進行文化體系建立前，應最先做好文化標準體系的建設。這主要包括三個方面。一是制度層面的建設：包括關于員工工作規范標準、各崗位員工工作程序的建設、部門間和崗位間信息溝通規范建設等；二是企業理念的建設，主要是明確企業對待員工、對待客戶、對待工作的準則，包括員工價值取向和做事情的行為態度等內容，這可以使員工明白處理事情的相關理念與原則；三是對外形象與標識的建立，主要包括企業對外的形象、員工工作著裝及用語等一系列行為形象的規范，例如“標準著裝十八條”、“標準用語五不說”等。

 

其次，企業文化建設應進行組織體系的搭建，也就是文化體系內在運行職責的建設。企業內部不同層次的員工對企業文化的搭建發揮著不同的作用，一般來說，企業高層管理者是文化的締造者，中層管理者是文化的傳播與營造者，而基層管理者和員工則更多的是文化的執行者，企業在文化的組織體系建設中應該明確各個層面的責任和義務，同時配套建立企業文化建設情況的科學的評估系統，以保證企業能夠隨時掌握自身文化建設的全面客觀狀態，隨時進行自我調整和提高，形成企業文化建設的長效機制，促使文化建設的持續改善和不斷提升。

 

最后，同步進行文化管理體系的搭建，落實文化中的管理機制。這種機制主要體現在企業用人過程中，要確保完善優秀人才的選拔標準及任職資格體系，例如在核心崗位的任職資格標準中明確提出反映企業文化特點的任職資格要求，根據此要求選拔核心人才。假如企業提倡建設“認真”的文化體系，但在選拔干部上卻提升工作不認真的人員，則很難建立“認真”的文化氛圍。

 

華恒智信總結
 

華恒智信顧問專家指出企業文化設計，主要定位是幫助企業進行文化診斷與梳理，通過文化標準體系、文化組織體系、文化管理體系三方面的共同作用，提煉企業核心理念和核心價值觀，用專業的工具和系統的參與，提煉出一系列凝聚人心的口號和發展愿景，明確企業倡導的對人對事的原則和要求。華恒智信專家還指出，在建設企業文化過程中，要重點發揮領導者的推動作用，增強企業文化建設和企業管理的融合性，以及使企業文化得到員工的普遍認同，保證企業文化體系順利建設，安全落地。