客戶行業  保潔、服務行業

 

問題類型 發展戰略與規劃

 

【客戶評價】

近幾年來，公司發展越來越快，業務范圍逐漸擴大，但是發展到一定程度后卻不知道該向什么方向發展，我們似乎遇到了戰略發展的瓶頸期。因此，我們誠邀華恒智信項目咨詢專家為我們設計改革思路。

 

在將近3個月的咨詢過程中，華恒智信咨詢師們始終以我公司的利益和長遠發展為導向，為公司盡心盡力地提供咨詢和服務。項目期間進行了大量的調研和訪談，大約150為管理者和員工參與了問卷調查，面談和電話溝通進行了20多次，每次訪談和溝通中都能深深地感受到華恒智信咨詢專家們的工作熱情、嚴謹的工作作風以及細致認真的作態度。

 

華恒智信咨詢專家為我們提出的差異化的資源組合模式的設計思路令我們印象深刻，專家通過專業的研究，為我們設計了專業優勢期、品牌優勢期、資源整合期三個時期的戰略思路。這種解決思路非常適合我們公司的實際情況。項目方案可操作性強，公司各位高層領導都非常滿意。

 

感謝華恒智信顧問團隊的大力支持！

【客戶背景及現狀問題】

S管理（集團）有限公司成立于2002年，是一家環保節能技術研發與高端品牌服務的專業化、集團型的環境管理企業。集團旗下設有八家下屬企業，此外，在天津、鹽城、紹興、寧波等城市設有多家分公司，并在上海等城市設有運營網店七十余家。

 

公司以整體物業環保技術、外墻清洗技術、石材養護技術、空氣檢測技術、中央空空調清洗技術以及綠化施工工程技術等六大專業為產業結構，分設工程技術中心、市場營銷中心、客服管理中心、行政管理中心、資產管理中心六個部門，現有員工一千五百余人。

 

多年來，該公司對城市清潔建設等方面所做的貢獻得到了社會的認可，在全體員工的共同努力和開拓下，集團的業務范圍已經有所擴大，獲得的成果也逐漸增多。但對于公司未來的發展方向比較迷惑，不知道如何更好的規劃和定位公司未來的發展戰略，為企業創造更長遠的發展空間，使其獲得更大的利益。華恒智信資深咨詢師受該公司委托，針對其提出的問題和要求，對公司進行了深入的溝通訪談與初步診斷，并根據診斷結果，給出了相應的解決方法和建議。

【華恒智信問題分析】

管理學上有一句名言：“1個管理決策的錯誤，500個執行也彌補不了。”可見戰略定位決策在企業管理上舉足輕重的作用。戰略的選擇可以讓企業能夠更加明確自己的客戶是誰，哪些事情能做，哪些事情不可以做，因此戰略管理的核心也可說是“防止南轅北轍”的事情在企業發生。我們在做選擇題，評估什么樣的選擇對我們長期有益，什么選擇對現實收益有益，然后決定我們怎樣做，因為目標的準確清晰才是企業快速獲得增值和提升的根本原因。經過多年的實踐經驗，華恒智信專家建議從三個階段來評判和定位公司的發展戰略，各階段都要有不同的發展目標。如下圖：

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

【華恒智信解決方案】

華恒智信顧問團隊通過周密的溝通及分析，基于了解到的關于S公司的信息，給出如下初步診斷建議：

 

1、根據不同發展階段的特征，實現資源組合模式的差異化。具體發展目標及任務見下圖：

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

 

2、建設溝通機制、提高資源整合能力，產生協同效應。

 

華恒智信顧問研究表明，靠人工成本以及人數取勝是現階段S公司獲取收益的主要方式，但是未來發展一定要提升資源整合能力，實踐研究表明：整合的工作將集中于整合效益高且整合難度低的“黃金流程” 。

 

就目前狀況而言，華恒智信顧問初步分析：對于公司各個部門，總部（總經理及職能團隊）目前所扮演的是“財務控制型”角色，并沒有充分發揮其巨大的協同效應。要解決這一問題，需要提升總部（總經理及職能團隊）資源整合能力，建設溝通機制，實現內外資源整合與聯合重組，使協同效應產生利潤源。

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

 

3、采取多品牌的長期營銷戰略為核心的業務類型。

 

建議公司針對“環境保潔“為核心的業務類型，采取以多品牌的長期營銷戰略為核心的業務類型，不再受單一品牌市場份額上限的限制，提高對多元化、排它性強、迅速變化中的銷售網絡的覆蓋率。多品牌戰略具有一定的優勢，對S公司的發展具有很大的意義，具體如下：

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

 

4、公司實施多品牌戰略發展，應考慮的不利因素及其建議。

 

▲ 華恒智信 —— 案例研究中心

【華恒智信總結】

認識戰略管理的地位和作用，不斷地重視企業的戰略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發現和解決那些有關企業生死存亡、前途命運的重大戰略問題；有助于用戰略眼光將企業經營活動的視野放在全方位的未來發展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發展。

 

案例中S公司就面臨制定戰略方向的問題。華恒智信咨詢顧問根據公司具體情況，建議S公司按照發展時間逐步對公司的資源進行組合，擬定不同時段公司發展目標。根據公司所處的行業情況制定長期發展計劃。明確的戰略管理系統梳理了公司面臨的諸多問題，也將為公司下一步的擴大發展指明方向，奠定基礎。