客戶行業(yè) 食品行業(yè)

 

問題類型 核心人才離職管理

 

客戶評價

第一次引進管理咨詢，我們的確有很多顧慮，通過慎重的考慮，我們選擇與華恒智信展開合作。實踐證明，我們的選擇是正確的。華恒智信項目專家讓我們對人才的退出機制和離職管理有了更深層次的了解，其設(shè)計的咨詢方案科學(xué)合理，可操作性強，并積極引導(dǎo)和協(xié)助我們推動了內(nèi)部變革，我們感到滿意，很多方面超出了預(yù)期目標。如果能早一點與華恒智信合作，也許我們的員工離職率能早一些降低，企業(yè)核心競爭力會提高更快。

 

——某食品配料公司人力資源部經(jīng)理

 

客戶背景與現(xiàn)狀

A企業(yè)成立于2011年,是浙江省一家以生產(chǎn)制造植物提取物、果蔬粉、超臨界萃取系列產(chǎn)品為主的綜合性食品配料公司。現(xiàn)有員工200余名，核心人才約占1/3，企業(yè)的廠區(qū)占地五十余畝，包括4個現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間及研發(fā)中心等，年產(chǎn)能約為1000余噸。目前企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，計劃未來三年內(nèi)逐漸擴大廠區(qū)面積，增加核心人才數(shù)量，不斷優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量檢查技術(shù)，成為我國優(yōu)秀的食品配料基地之一。

 

隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化和市場信息透明化增強，人才的競爭力和重要性顯得尤其重要，越來越多的企業(yè)開始重視核心人才的保留和發(fā)展，目前A企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，因此核心人才的保留工作尤其重要。但是，目前企業(yè)核心員工的離職現(xiàn)象越來越明顯，企業(yè)中許多重要崗位的人才都相繼離職，而且由于員工離職比較突然，企業(yè)在短時間內(nèi)無法及時補充新員工，導(dǎo)致許多業(yè)務(wù)被中斷。另外，離職現(xiàn)象對企業(yè)其他員工也產(chǎn)生了不良影響，很多在崗的員工都不能夠安心工作，經(jīng)常聽見員工聚在一起議論紛紛。企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，但是卻出現(xiàn)了這種問題，企業(yè)總經(jīng)理非常苦惱。

 

華恒智信分析

華恒智信顧問團隊與該公司展開項目合作后，對企業(yè)各部門的員工展開了多次深入的訪談溝通。溝通之后，收集到以下一些聲音：“公司給予的晉升機會太少，拼搏了好多年，還是得不到晉升，最后還是讓‘空降兵’領(lǐng)導(dǎo)”；“自己付出很多，但是薪酬上升慢”；“感覺企業(yè)不重視人才，很少會安排一些學(xué)習(xí)的機會，也從來不關(guān)心我們有沒有工作壓力，有什么問題”等等。可以看出員工對企業(yè)存在較多的抱怨，而這些抱怨將成為員工離職的導(dǎo)火索。

 

結(jié)合企業(yè)背景情況和對企業(yè)各部門員工的訪談結(jié)果，華恒智信顧問專家指出，企業(yè)目前出現(xiàn)大量員工離職現(xiàn)象的原因是多方面的，其中組織方面的原因是主要原因，包括企業(yè)的人力資源政策不完善、缺乏主動與員工溝通的意識、員工離職預(yù)警機制不完善等方面。

 

第一、人力資源政策不完善。關(guān)于核心人才的人力資源政策，例如關(guān)于員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、技能培訓(xùn)、薪酬支付等方面的政策規(guī)定不完善，導(dǎo)致員工認為自己不受企業(yè)重視，在企業(yè)中難以得到晉升和發(fā)展，也無法得到公平的薪酬回報，從而對企業(yè)的不滿意情緒增加，最終導(dǎo)致離職現(xiàn)象的出現(xiàn)。

 

第二、缺乏主動與員工溝通的意識。從與員工的溝通和訪談中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理者很少關(guān)心員工的情緒和員工對企業(yè)的滿意度，員工層中的一些抱怨和意見，例如對工作規(guī)范不滿、對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式不滿、工作壓力大、對企業(yè)發(fā)展政策有意見等信息都很難傳遞到領(lǐng)導(dǎo)層耳中，這些抱怨和意見隨時間推移越積越多，但企業(yè)卻始終沒有做出任何解決措施。

 

第三、員工離職預(yù)警機制不完善。企業(yè)員工的離職之所以突然是因為缺乏有效的離職預(yù)警機制，企業(yè)沒有事先了解到員工離職的情況，因此沒有時間做好員工離職挽留、接班人管理等工作，導(dǎo)致離職現(xiàn)象突然，對企業(yè)發(fā)展造成重創(chuàng)。

 

華恒智信解決建議

企業(yè)要想有效降低員工的離職風(fēng)險，最好的辦法就是做好員工的離職防范，做到防患于未然。為了幫助企業(yè)有效地預(yù)防核心員工流失。華恒智信顧問團隊指出企業(yè)必須抓好以下三個基本環(huán)節(jié)：

 

 

第一、完善人力資源基本政策。政策是一種導(dǎo)向，直接影響員工的行為。企業(yè)要想留住優(yōu)秀員工，就必須做到未雨綢繆，制定有利于優(yōu)秀人才工作和成長的政策，建立科學(xué)的人才選拔、人才使用與人才激勵的管理體系，讓優(yōu)秀員工感到力所能及、才有所用、用有所得、勞有所報。華恒智信專家指出企業(yè)要特別處理好以下幾個關(guān)系：一是“空降兵”與“地勤兵”的關(guān)系，即外部引進與內(nèi)部培養(yǎng)的關(guān)系。總的來說，企業(yè)應(yīng)該堅持內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進為輔的發(fā)展，建立科學(xué)的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通路和培養(yǎng)管理機制；二是薪酬與發(fā)展空間的關(guān)系，即員工的薪酬水平與工作空間的關(guān)系；三是使用與培養(yǎng)的關(guān)系，即既要給員工明確的目標和富有挑戰(zhàn)性的工作，給充分發(fā)揮員工的才能的舞臺，讓員工充分地“放電”；又要注意給員工“充電”的機會，讓員工不至于“江郎才盡”。

 

第二、保持正常溝通渠道。一些員工的離職，往往是因為缺乏有效的溝通，員工的抱怨和意見無法有效傳遞到企業(yè)高層，上下級之間缺乏互動交流。在這種情況下，員工離職后還可能發(fā)泄對企業(yè)管理層的不滿，甚至貶低企業(yè)的形象。因此，為了防范核心人才的離職，以及減少離職后對企業(yè)的影響，企業(yè)就必須構(gòu)建管理層與員工之間的多層次溝通渠道，例如領(lǐng)導(dǎo)層可以主動深入基層與員工交流，企業(yè)可以設(shè)立意見箱，安排專人管理，或者每月中固定出一天用于管理者和員工互動溝通等。通過這些方式，讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見，他們所做的一切都在被關(guān)注。

 

第三、建立人才離職預(yù)警機制。人才預(yù)警機制即一系列的人才流失危機預(yù)測的預(yù)警管理方式，主要包括記錄員工考勤、結(jié)合績效考核定期觀察員工的工作積極性、全面評定員工工作業(yè)績、定期離崗和換崗以及培養(yǎng)接班人等內(nèi)容。總而言之，人才預(yù)警機制就是在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才流失之前，企業(yè)管理者就要從員工的言談舉止以及行為活動中發(fā)現(xiàn)員工離職的傾向，并且提前為員工離職后出現(xiàn)的一系列問題做好充分準備。一般來說，企業(yè)管理者只要細心觀察，其實是不難從員工行為中發(fā)現(xiàn)員工離職前兆的，比如員工的工作積極性突然下降、頻繁請假、接聽電話時躲躲閃閃等情況一旦出現(xiàn)，此時管理者就要對員工不正常的工作狀態(tài)進行深入調(diào)查。如果眾多調(diào)查結(jié)果表明，該員工確實有離職意向，就要根據(jù)具體情況，馬上采取措施進行處理，以免在員工離職后企業(yè)過于被動。除了細心觀察員工表現(xiàn)、認真分析員工離職前兆之外，如果很難打消員工的離職念頭，那么企業(yè)就應(yīng)該提前做好員工離職后的問題防范措施，從而使員工離職對企業(yè)造成的風(fēng)險減至最小。

 

華恒智信總結(jié)

員工離職是企業(yè)發(fā)展過程中所不可避免的一種正常現(xiàn)象，對于員工離職現(xiàn)象，企業(yè)要有開放的胸懷和足夠的氣魄，一方面要坦然接受員工離職的現(xiàn)實，因為離職不一定是壞事，也可能有促進企業(yè)引進新的核心人才，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)；另一方面，為了避免現(xiàn)有核心人才的流失，企業(yè)必須建立一套清晰的管理機制、樹立了良好的用人理念，為員工提供一個光明的發(fā)展前景，并且提前做好離職的管理應(yīng)對工作，這樣企業(yè)就會在離職問題上變被動為主動，為組織的騰飛提供保質(zhì)保量的人力資源。