批評人也是要有策略的，你是領導也不能太任性，不然真的沒效果。

 

領導批評人，需要注意以下三個原則。

 

1.責人先責己

 

批評之所以起不到效果，很多時候是因為批評者啟動了被批評者的心理防御機制。你說他這里不好，他心里嘀咕“那你那里也不對呀”，表面上你把他訓得跟孫子似的，其實這孫子心里一直在數落你的不是。

 

中國人很早就發現一個道理，就是自己的孩子不能自己教，一定得找外面的先生來教。為什么？因為你在家的樣子，你兒子清清楚楚，你板起臉，拿圣賢之道訓他，他嘴上不說，心里琢磨會“那你也不怎么圣賢嘛”。

 

領導訓下屬也是一樣。說真的，事情辦砸了，上級也有脫不開的責任。如果不先澄清自己的責任，怎么讓下屬心服口服？

 

舉個例子。戰國時期，孫武幫吳王練兵，先拿宮女做實驗。讓宮女排兵布陣這不是笑話嗎？果然，孫武講了半天，沒人聽他的。這時候他作為領導是怎么做的呢？他說：“約束不明，申令不熟，將之罪也。”就是說“大家這樣嘻嘻哈哈，想必是我沒有說清楚，這是我作為將官的錯”。那好，我再仔細給你們講一遍。

 

這就叫做責人先責己。

 

重申規則后，再操練，宮女還是不認真，孫武就講了第二句話：“既已明而不如法者，吏士之罪也”，翻譯成白話就是“我剛才已經跟你們講清楚了，現在還不聽話，那就是你們的問題了”。隊長帶頭不聽話，孫武責令把兩個隊長拖出去砍了，吳王親自來求情也沒用。

 

這個時候，批評才是真有效的。領導已經先自責過了，且重申規則。下屬再觸犯，領導批評，下屬若還不服，那就不是批評的事了，那很可能就是開除。

 

2.懲罰要明確

 

批評人的時候，最忌諱的一句話就是“看我怎么收拾你”。你以為這樣很威風嗎？其實是很無聊的。這時候被批評者的內心臺詞是什么呢：“怎么收拾我，你倒是說呀，敢情你也沒想好？就是說收拾我是你私人恩怨？就是說你很不專業咯。”

 

確實，不可預期的懲罰會放大恐懼，會加深人的印象，可是人又有破罐子破摔的心態。如果你的下屬覺得怎么樣都不可能再獲得你的信任，怎么著你都會繼續給他穿小鞋，那你們以后合作之路就會很艱難。你還能指望他發揮主觀能動性？

 

所以，批評下屬的時候，一定要把懲罰的范圍說清楚。多大的強度，到什么時候為止，懲罰完了還能不能愉快相處。強調一下，一定要表現出受罰之后到此為止的意思。因為再重的懲罰只要罪刑相抵，大家都能接受，以后還能好好干。

 

而如果面對沒完沒了的數落，要么破罐子破摔，要么老子不干了，這就是雙輸。《三國演義》所有叛變的故事都有一個共同情節，那就是主公沒有講清楚“這次我罰你，罰完了還是好同志，大家以后繼續努力攜手打天下”。所有被批評的下屬都覺得是徹底失去領導信任，以后完全沒奔頭了，才會懷恨在心、生出反意。

 

所以，一定要界定懲罰的范圍，這樣才能實現批評的真正目的。

 

3.輕話說重，重話說輕

 

批評人的時候，輕重最不好拿捏。你覺得忍無可忍、無需再忍，對方可能根本不知道你為什么發這么大脾氣；你覺得響鼓不用重錘、輕輕點一句就好，對方可能還真沒當回事。

 

怎么辦呢？有個訣竅：事情越輕，你的話反而要說重；事情如果真的很嚴重，你反而要把話說輕。

 

舉個例子。體檢的時候查出三高（高血壓、高血脂、高血糖），負責任的醫生會非常嚴肅地跟你講：“要注意啊”、“這樣下去不行啊”、“什么病都會有啊”；可是你要真查出絕癥了，醫生反而會說得比較輕松：“不要有心理負擔”、“這個病現在治療方法已經很成熟了”、“我們有很多專家，都很有經驗”、“你要認真地聽醫囑”。

 

為什么呢？因為事情輕微的時候你不在意，所以話要說重，事情嚴重的時候你自己已經嚇著了，所以話反而要說輕。

 

比如你有個下屬經常遲到。大多數時候也沒耽誤什么事，但是越是這種情況，你反而要把問題說得嚴重一點，不然沒效果。你可以這么說：“小張啊，最近經常是一屋子人等你，你是覺得我們其他人的時間沒你的時間值錢吶？還是覺得這份工作不值得認真對待啊？”小事情里面看到大問題，才能讓對方警醒。

 

如果遲到真的造成了嚴重后果了呢？這個時候，你的態度柔和一點，效果反而會比較好。因為造成損失要挨罵是常識，人家心里已經很害怕了，你罵得再重也沒什么用了，反而是幫他釋放這個壓力——“罵過了，這事就過了”，搞不好最后還培養出一個死豬不怕開水燙的下屬。

 

當然，該罰還是要罰，只是表達批評意見的時候，說法要稍微輕一點，就事論事，不要上綱上線。你可以這么說：“小張啊，這次造成的損失，你自己也看到了，我相信你也不是故意的，我可以再給你一次機會，你以后真的要很努力，才能對得起大家現在還這么挺你啊。”這一席話，沒一句話是在數落他，可是字字都讓人難受。這個時候表達信任，會讓人無地自容。

 

這種做法，還有一個比較暗黑的效果。一件小事，你往死里罵他，其實也是告訴他：這事小不小，不是你說了算，是我說了算，防微杜漸我能看得比你遠。這樣能夠表現一種掌控感，能夠樹立你的權威。一件天塌下來的大事，人人都知道很嚴重，你輕描淡寫地幫他扛了，不但不說重話，反過來還安慰他：沒事，我擺得平。這樣能夠讓他死心塌地地崇拜你并且感恩，這種批評，可以讓你擁有一個最忠心的下屬。

批評，并不是為了罵人，而是為了把工作做好。為達到這一目的，我們需要想清楚，要怎么表達批評意見才最有效。

 

以上三個原則可以放在一起，先承認自己的領導責任，再明確說你面對的懲罰是什么，然后看情況是把輕話說重還是把重話說輕。這套組合拳下來，你的批評是又適度，又有力。