導(dǎo)語

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型，需要特別關(guān)注三種人的因素，變革領(lǐng)導(dǎo)者，對的人和顧客。今天你一定要把你對顧客的理解理解到極致，你的產(chǎn)品才有價值。

我們?nèi)绻�真的要做轉(zhuǎn)型，成功改變最需要也最關(guān)鍵的就是這三個因素，第一個，變革領(lǐng)導(dǎo)者，你必須真正了解到，你怎樣幫助到所有人相信改變會帶來美好。所以今天的管理者在很大程度上需要傳遞正能量，你要像一個布道者一樣去工作，你不能僅僅告訴別人應(yīng)該怎么做，你還要告訴他做這件事情會得到的美好是什么，支撐是什么，這種正能量的推進(jìn)是對所有管理者的新要求。

 

第二個，我們要形成一種文化，這種文化要能夠幫助到整個組織做變化。聯(lián)想三十周年的時候，柳傳志寫了一封信，里面提到了“聯(lián)想的發(fā)動機文化”。我在看到他這封信的時候非常認(rèn)同。聯(lián)想內(nèi)部是一種發(fā)動機的概念，高管是大的發(fā)動機，子公司是小的發(fā)動機，他們像齒輪一樣，互相咬合，有動力。所以才會有不斷有新的小發(fā)動機出現(xiàn)，讓我們看到了聯(lián)想今天的輝煌成績，這就是對文化的要求。我們在不同階段對文化的要求不一樣，今天，我們對文化的要求就是如何激活組織，如何激發(fā)活力。你怎么才能讓組織中的每個人變得很正向、有活力。

第三個就是對人的要求。我們今天都希望找到優(yōu)秀的能人，可其實應(yīng)該是找對的人。為什么我們要找對的人。今天遇到的情況是復(fù)雜性所帶來的多重混亂。管理中的混亂和復(fù)雜就是增長的速度超過了整個組織中能力增長的速度。傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中能夠懂互聯(lián)網(wǎng)的人很少，這說明你對這個時代增長能力已經(jīng)沒辦法把握了。我估計很多從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人也會焦慮，他會說我有這么多能人，我不知道怎么管理了。

增長的復(fù)雜性和能力關(guān)系之間會有一個差，這個差就叫混亂。這就是我們管理的挑戰(zhàn)。你要讓“對”的人的增長速度超過復(fù)雜性的增長速度。這個事情難在哪里，怎么做？其實我一直對海聞校長很感恩，因為他極大地在包容我。假如我是那個對的人，這個包容是有價值的。當(dāng)你與對的人在一起的時候，對組織有一個最大的挑戰(zhàn)就是組織邊界平臺能不能打開，這是核心。很多企業(yè)為什么在今天找不到合心意的人才，原因是因為你很想擁有一個對的人，但是對的人很難擁有。

 

我希望大家在做轉(zhuǎn)型的時候必須要做三個準(zhǔn)備：

 

第一，就是你的起點要在顧客，不是在產(chǎn)品。

第二，你必須記住，轉(zhuǎn)型是用行動檢驗，要提供解決方案；

第三，你真正要做轉(zhuǎn)型的核心是提升整個組織的效率；組織轉(zhuǎn)型的概念就是要把決策機制放到一線，讓你的團隊真正面對顧客，更重要的是我們要改變管理者，改變整個公司的文化，找到對的人。

每年到年底的時候我自己都會對下一年做一個判斷，我不能保證說它是對的，但是我很愿意跟大家分享，既然兩位我最喜歡的老師和教授邀請我過來，我就要貢獻(xiàn)一點價值。我貢獻(xiàn)的價值就是我對下一年的看法，我愿意說出來并愿意帶著我的企業(yè)朝這個方向做。

 

我最近講得最多就是兩個案例，一個是三只松鼠，我特別喜歡它，它一出來我就買。這個企業(yè)2014年雙11單日的銷售額超過一個億，但是經(jīng)營者從來沒有這方面的經(jīng)驗卻創(chuàng)造這樣一個奇跡。今天你一定要把你對顧客的理解理解到極致，你的產(chǎn)品才有價值。第二個案例是小米，我關(guān)注小米不是因為他現(xiàn)在的奇跡，最重要的是他真正了解跟顧客之間的關(guān)系，真正建立了一個互動的平臺。

 

我開始理解數(shù)字經(jīng)濟的時間是1995年，當(dāng)時因為我發(fā)現(xiàn)三星開始轉(zhuǎn)型，主要提出的口號就是“數(shù)字改變生活”，當(dāng)它提出這個的時候我們看到三星跟索尼之間的關(guān)系，發(fā)生了天翻地覆的變化。而我一直在家電領(lǐng)域，所以我跟我服務(wù)的家電企業(yè)講，你要關(guān)注數(shù)字、時尚，你要想它不是一個家用電器而是一個快消品。

 

互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字經(jīng)濟帶來的最大趨勢就是你要做品質(zhì)更高、范圍更廣的溝通，才有機會在這個市場當(dāng)中看到你的增長。微博出來的時候我并沒有參加，我覺得那是太多人的平臺，可是我被一件事情打擊了一下，微信出來的時候我馬上參加了。（本文完）