導(dǎo)語(yǔ)

今天所有的東西都在改變，沒有人能夠在經(jīng)驗(yàn)上繼續(xù)走下去，企業(yè)管理遇到了根本性的問題：商業(yè)模式的成功在很大程度上要組織和管理與整個(gè)客戶價(jià)值的邏輯保持一致，而不是與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)。

①現(xiàn)實(shí)的觀察

 

我們?cè)谡麄�(gè)管理研究當(dāng)中面臨一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)就是理論與實(shí)踐到底能不能關(guān)聯(lián)。而對(duì)中國(guó)管理實(shí)踐更多了一個(gè)挑戰(zhàn)，就是西方的理論對(duì)于中國(guó)管理實(shí)踐究竟能夠指導(dǎo)到什么程度。在過去的30年當(dāng)中，中國(guó)企業(yè)走了一段高速發(fā)展的路，使得中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐具有了領(lǐng)先全球的機(jī)會(huì)，所以我們可以看到像阿里巴巴、華為以及千千萬萬的中國(guó)企業(yè)走到世界的舞臺(tái)。

 

但在這里面又蘊(yùn)含了另外一件事情：中國(guó)管理模式到底能不能走到世界的舞臺(tái)？這是管理實(shí)踐界與學(xué)術(shù)界都非常關(guān)注的話題。我也相信所有做研究的人都會(huì)有一個(gè)巨大的夢(mèng)想，希望中國(guó)管理模式的研究理論價(jià)值能夠貢獻(xiàn)于世界，能夠推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的進(jìn)步，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)企業(yè)和全球市場(chǎng)的互動(dòng)。因此，我想為大家介紹管理新的機(jī)會(huì)到底在哪里。而在這個(gè)過程中，我們也可以看到理論與實(shí)踐之間其實(shí)是一個(gè)并行的關(guān)系。

 

在現(xiàn)實(shí)中我們可以看到很有意思的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)顯示企業(yè)在不同階段遇到的挑戰(zhàn)是非常巨大的，哪怕它曾經(jīng)非常強(qiáng)大。根據(jù)蘋果最新的2016年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，從2001年到現(xiàn)在為止，蘋果第一次出現(xiàn)了下滑。今天所有的東西都在改變，沒有人能夠在經(jīng)驗(yàn)上繼續(xù)走下去，企業(yè)管理遇到了根本性的問題：商業(yè)模式的成功在很大程度上要組織和管理與整個(gè)客戶價(jià)值的邏輯保持一致，而不是與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)。

 

從這個(gè)意義上來講，管理學(xué)界和實(shí)踐界常常討論的一個(gè)話題，就是一百年來建立的管理理論究竟是否過時(shí)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下。當(dāng)看到華為、阿里巴巴、騰訊這些優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)能夠誕生出它們新的商業(yè)模式的時(shí)候，我們很欣喜地看到中國(guó)企業(yè)在管理模式上的機(jī)會(huì)點(diǎn)的到來，一個(gè)可以使我們所有人都參與價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，這就是共享時(shí)代。

 

②中國(guó)管理模式研究的風(fēng)口：共享時(shí)代

我曾經(jīng)上過10萬人的課，也上過20萬人的課，有人跟我說你可不可以上100萬人的課，這應(yīng)該是有可能的，因?yàn)榧夹g(shù)提供了這個(gè)支持。數(shù)量不是最重要的，重要的是今天人人都可以參與價(jià)值的創(chuàng)造。當(dāng)我們關(guān)注中國(guó)企業(yè)的成功，關(guān)注中國(guó)的管理實(shí)踐時(shí)，我們所獲得的就是價(jià)值共享。

 

在共享時(shí)代，整個(gè)組織形態(tài)最根本的基礎(chǔ)會(huì)被調(diào)整，這個(gè)基礎(chǔ)就是個(gè)體不再是雇員。德魯克一個(gè)貢獻(xiàn)，就是“知識(shí)工作者”概念的提出。今天我相信，另外一個(gè)概念會(huì)讓大家感到更有價(jià)值，這就是“創(chuàng)意工作者”。這是一個(gè)巨大的變化，它意味著人們?cè)敢庳暙I(xiàn)自己創(chuàng)造力。今天大型企業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)，就是個(gè)體的創(chuàng)造力能否被釋放，這直接決定了組織是否能夠擁有創(chuàng)造力。這是今天管理界需要關(guān)注的根本性話題。創(chuàng)意工作者，意味著個(gè)體價(jià)值的崛起，這使得我們對(duì)組織方式、組織體系、管理模式當(dāng)中的很多問題都要做全新的調(diào)整。

 

每個(gè)人都是一個(gè)自由、自主創(chuàng)造價(jià)值的個(gè)體，組織無法用一個(gè)邊界去界定它。20年前，人力資源在談員工的時(shí)候，最重要的主題詞叫“員工忠誠(chéng)度”；10年前，談員工的時(shí)候，最重要的詞叫“員工滿意度”；5年前最重要的主題詞叫“員工幸福感”。從“忠誠(chéng)度”到“滿意度”到“幸福感”，大家就會(huì)知道組織管理的挑戰(zhàn)變化有多大，就會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)體跟組織的關(guān)系已經(jīng)完全改變了，組織需要非常認(rèn)真對(duì)待員工個(gè)體價(jià)值的崛起。我們看到中國(guó)很多企業(yè)都在嘗試這種新的組織管理模式，今年CMMR的獲獎(jiǎng)企業(yè)在管理創(chuàng)新方面也都有各自的獨(dú)到之處，CMMR要做的就是發(fā)掘、分享、沉淀這些企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值。

 

③我為什么認(rèn)為中國(guó)管理模式的研究值得期待

今天為什么我很有信心地告訴大家，中國(guó)管理模式的研究是有機(jī)會(huì)的？因?yàn)橛腥齻�(gè)最重要的趨勢(shì)推動(dòng)了管理新范式的出現(xiàn)：可持續(xù)性與創(chuàng)造力，技術(shù)所帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新，以及人們價(jià)值觀的改變。這些趨勢(shì)讓我們看到，組織最原始的命題今天全部要調(diào)整。

 

曾經(jīng)在組織管理里面一直強(qiáng)調(diào)個(gè)體服從組織，今天它有三個(gè)全新的內(nèi)涵：

 

一是個(gè)體和組織不再是服從的關(guān)系，而是共生關(guān)系；

 

二是組織一定是外部導(dǎo)向的；

 

三是組織需要打開內(nèi)外邊界，組織沒有邊界。

 

今天我們看到的組織，應(yīng)該是像水一樣的組織，根據(jù)環(huán)境的變化而不斷變化，它不再是一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的分權(quán)和分層，不再是簡(jiǎn)單的激勵(lì)。我們需要的是事業(yè)合伙人，需要共同成長(zhǎng)的平臺(tái)，組織要成網(wǎng)狀，要有生態(tài)。而這也是今年CMMR的獲獎(jiǎng)企業(yè)在管理創(chuàng)新上給大家的啟示。

 

組織管理需要有全新的變化，這些變化將會(huì)引出三個(gè)重要的挑戰(zhàn)，涉及到變化、市場(chǎng)和個(gè)體。這三個(gè)最重要的變化使得管理今天遇到的挑戰(zhàn)和以前不太一樣，以前我們可能比較關(guān)心的是同行、對(duì)手，比較關(guān)心的是我們是否擁有獨(dú)占的資源。今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有什么東西可以獨(dú)占，你并不需要太過關(guān)注你今天的對(duì)手，因?yàn)槟悴⒉恢�道�?duì)手是誰(shuí)，跨界的模式比比皆是。你并不需要太過關(guān)注員工是不是對(duì)組織忠誠(chéng)，因?yàn)橹艺\(chéng)最大的利益點(diǎn)在今天也發(fā)生了變化。這所有的一切，使得組織的屬性有了根本性的調(diào)整，它可能不再是層級(jí)，不再是控制，不再是管控，而是平臺(tái)、開放、協(xié)同與幸福。這樣的組織才更有可能會(huì)吸引到有創(chuàng)意、有成功欲望的員工，然后這個(gè)組織才具有成長(zhǎng)性。因此我們從領(lǐng)導(dǎo)者到文化到人，都要做根本性的改變。

 

CMMR的獲獎(jiǎng)企業(yè)給了大家非常具有可操作性的創(chuàng)新分享，我相信這些企業(yè)的努力一定會(huì)我們的管理新范式能夠在整個(gè)研究體系中，創(chuàng)造出屬于中國(guó)的價(jià)值。我也很相信中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)的平臺(tái)會(huì)給中國(guó)更多、更優(yōu)秀的企業(yè)提供一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)；更期待每一家參與的企業(yè)和每一位參與的專家，能夠幫助中國(guó)管理模式的研究再創(chuàng)出它應(yīng)有的色彩。

 

尼采曾經(jīng)引過中國(guó)的一句古語(yǔ)“金無足赤、人無完人”。如果誰(shuí)真的想打起燈籠來到市面上去尋找完人的話，最終令他感到的可能不是一種失望，而是一種意外。因?yàn)檫@樣的人其實(shí)就是在真實(shí)的生活當(dāng)中，就在你的身邊。所以我相信中國(guó)最好的管理模式一定是在我們身邊的企業(yè)當(dāng)中，是在我們所有人的共同價(jià)值創(chuàng)造當(dāng)中，而這些價(jià)值的創(chuàng)造也會(huì)給我們帶來非常美妙的體驗(yàn)。