任何一家企業(yè)，都面臨著供應(yīng)商管理問(wèn)題，供應(yīng)商管理是否到位，直接影響著公司產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性與采購(gòu)成本，進(jìn)而影響著公司市場(chǎng)的穩(wěn)定性與管理成本是否能有效控制；供應(yīng)商管理不到位通常會(huì)導(dǎo)致以下幾種問(wèn)題出現(xiàn)：

1-公司頻繁更換供應(yīng)商

2-公司來(lái)料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商出廠驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)存在不一致的情況

3-公司采購(gòu)的物料經(jīng)常性出現(xiàn)批量退貨或在使用過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重不合格的情況

4-導(dǎo)致公司與供應(yīng)商摩擦不斷，在關(guān)系緊張中合作

5-導(dǎo)致公司產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定或出現(xiàn)批量返工

6-影響公司客戶的穩(wěn)定性

……

如何才能把供應(yīng)商管理到位以確保供應(yīng)商提供的物料或服務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定滿足公司的要求，雙方逐步走向戰(zhàn)略性合作伙伴的關(guān)系，根據(jù)筆者的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和多年的成功企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面闡述企業(yè)管理供應(yīng)商的步驟

第一：供應(yīng)商分類

對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商通常大致分為：

1-原輔材料供應(yīng)商  2-運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商  3-外協(xié)類供應(yīng)商 4-包材類供應(yīng)商

第二：確定供應(yīng)商評(píng)估方式與內(nèi)容

1-資質(zhì)評(píng)價(jià)+商務(wù)評(píng)價(jià)

2-資質(zhì)評(píng)價(jià)+商務(wù)評(píng)價(jià)+產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評(píng)價(jià)

3-資質(zhì)評(píng)價(jià)+商務(wù)評(píng)價(jià)+產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評(píng)價(jià)+現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)

4-根據(jù)公司的實(shí)際情況與行業(yè)的有關(guān)要求，也可以采用招投標(biāo)的形式

第三：確定供應(yīng)商管理責(zé)任部門(mén)

第四：確定管理責(zé)任部門(mén)的職責(zé)與權(quán)限

第五：供應(yīng)商信息收集與初步篩選

公司的采購(gòu)部門(mén)會(huì)根據(jù)公司將需要采購(gòu)的物料技術(shù)質(zhì)量特性的要求或委托加工，通過(guò)不同的渠道（比如：網(wǎng)絡(luò)查找、同行推薦、招標(biāo)形式、客戶推薦等等）收集供應(yīng)商的信息（包括產(chǎn)品特性、產(chǎn)能、價(jià)格、與公司距離遠(yuǎn)近等），然后通過(guò)比較確定意向性供應(yīng)商。

第六：供應(yīng)商初步評(píng)估

確定意向供應(yīng)商之后，采購(gòu)部門(mén)根據(jù)公司《供應(yīng)商管理規(guī)定》的評(píng)審準(zhǔn)則對(duì)意向供應(yīng)商評(píng)審，確定是否滿足公司規(guī)定的合格供應(yīng)商要求或準(zhǔn)合格供應(yīng)商要求

備注：根據(jù)公司對(duì)供應(yīng)商的分類以及該類別的供應(yīng)商提供的物料對(duì)公司最終成品質(zhì)量影響嚴(yán)重程度供應(yīng)商初步評(píng)估的結(jié)果分為合格供應(yīng)商和準(zhǔn)合格供應(yīng)商

對(duì)于包裝材料類的供應(yīng)商和運(yùn)輸服務(wù)類的供應(yīng)商，只要合法、價(jià)格適宜、距離公司遠(yuǎn)近適宜，通常初步評(píng)估結(jié)果滿足要求的情況下直接判定為合格供應(yīng)商

對(duì)于原輔材料類供應(yīng)商和外協(xié)類供應(yīng)商，在初步評(píng)估結(jié)果滿足要求的情況下，將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，在可行的情況下還要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和（或）供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，綜合評(píng)定滿足要求后方可判定為合格供應(yīng)商

第七：供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評(píng)價(jià)（可行的情況下）

根據(jù)公司《供應(yīng)商管理規(guī)定》的要求，采購(gòu)部門(mén)對(duì)入選的準(zhǔn)合格供應(yīng)商進(jìn)入產(chǎn)品評(píng)價(jià)階段，通常情況下，會(huì)小量從其處連續(xù)采購(gòu)三批，通過(guò)公司質(zhì)量管理部門(mén)的檢驗(yàn)結(jié)果與使用部門(mén)的使用結(jié)果，綜合評(píng)定準(zhǔn)合格供應(yīng)傻的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。

第八：供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考核（可行情況）

根據(jù)公司《供應(yīng)商管理規(guī)定》的要求，采購(gòu)部門(mén)會(huì)對(duì)準(zhǔn)合格供應(yīng)商策劃相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，通常由公司的質(zhì)量管理部門(mén)或體系管理部門(mén)策劃相應(yīng)的供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)準(zhǔn)則、考評(píng)項(xiàng)目以及各考評(píng)項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)要求，主管副總負(fù)責(zé)策劃成立供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)小組并指定考評(píng)組長(zhǎng)。

供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考核流程

確定需要考核的供應(yīng)商→策劃組建考評(píng)小組→確定考評(píng)組長(zhǎng)→考評(píng)前準(zhǔn)備（確定考評(píng)依據(jù)→確定考評(píng)判定標(biāo)準(zhǔn)→確定考評(píng)范圍與重點(diǎn)→確定考評(píng)計(jì)劃→確定考評(píng)檢查表→考評(píng)小組分工→考評(píng)前小組溝通會(huì)議）→通知待考評(píng)的供應(yīng)商→考評(píng)實(shí)施（考評(píng)首次會(huì)議→考評(píng)實(shí)施→考評(píng)總結(jié)會(huì)議）→下發(fā)考評(píng)不合格報(bào)告→考評(píng)報(bào)告→考評(píng)問(wèn)題整改驗(yàn)證→現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)最終結(jié)論→供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)資料歸檔

第九：供應(yīng)商終評(píng)

供應(yīng)商終評(píng)的項(xiàng)目大致可以分為三類

1-供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)+商務(wù)評(píng)價(jià)

2-供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)價(jià)+商務(wù)評(píng)價(jià)+產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評(píng)價(jià)

3-資質(zhì)評(píng)價(jià)+商務(wù)評(píng)價(jià)+產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評(píng)價(jià)+現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)

只有終評(píng)的結(jié)論符合公司規(guī)定的合格供應(yīng)商要求，方可錄入合格供應(yīng)商名錄

第十：合格供應(yīng)商通知

意向供應(yīng)商經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)定后，對(duì)于入選公司合格供應(yīng)商的情況，在必要的情況下，由對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商管理責(zé)任部門(mén)通過(guò)適宜的方式通知供應(yīng)商

十一：例外情況處理

行業(yè)不同，面臨的供應(yīng)商同樣也存在各種各樣的情況，比如有些供應(yīng)商暫時(shí)沒(méi)有達(dá)到公司的要求，根據(jù)綜合評(píng)估的結(jié)果一致認(rèn)為該供應(yīng)商有很大的改進(jìn)潛力以及抱著真誠(chéng)與公司合作的態(tài)度，可以考慮將此類供應(yīng)商列為備用供應(yīng)商或準(zhǔn)合格供應(yīng)商，以備緊急情況下啟用或者通過(guò)公司對(duì)其培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與跟蹤等方式讓其逐漸成為公司的合格供應(yīng)商（這種方式稱之為供應(yīng)商輔導(dǎo)）

十二：供應(yīng)商日常管理

公司在與合格供應(yīng)商日常合作過(guò)程中，務(wù)必要記錄其每次合作的業(yè)績(jī)（比如供貨及時(shí)性、供貨質(zhì)量合格情況、異常情況改進(jìn)狀況、與公司的配合情況等），定期對(duì)日常的合作業(yè)績(jī)進(jìn)行匯總分析，作為合格供應(yīng)商定期評(píng)估或確定是否繼續(xù)合作的依據(jù)

十三：合格供應(yīng)商定期考評(píng)

合格供應(yīng)商的考評(píng)周期由公司根據(jù)實(shí)際情況（公司所在行業(yè)的實(shí)際情況、供應(yīng)商的物料或服務(wù)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量影響嚴(yán)重程度、公司的采購(gòu)頻次、供應(yīng)商的供貨數(shù)量占比等等）確定其考評(píng)周期；其次要確定合格供應(yīng)商定期考評(píng)的項(xiàng)目（比如：供貨及時(shí)率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率及穩(wěn)定性、反饋信息處理及時(shí)性、異常情況處理及時(shí)性與態(tài)度、與公司配合情況等等）與判定合格的標(biāo)準(zhǔn)（包括各項(xiàng)目的考評(píng)權(quán)重及所有考評(píng)項(xiàng)目的總分判定標(biāo)準(zhǔn)）