競爭優勢指的是一個企業起越它的競爭對手的能力，這種能力能夠幫助企業更快、更好地實現自己的主要目標 一一盈利。也就說，如果當兩個企業都有一定的實力向同一個顧客群提供產品和服務或者說處于同一市場上的時候，如 果其中的某個企業相對于另一個企業具有更高的盈利率和盈利潛力，那么，這個企業就比另外一個企業擁有更強的競爭優 勢。

這種競爭優勢有多種多樣的表現形式，有可能體現在能夠為梢費者提供有別于其他競爭對手的產品或服務，也有 可能體現在質量、功能、可靠性、適用性、風格和品牌上，甚至會體現在服務及時、態度熱情等方面。具體而言，企業的 競爭優勢表現在以下幾個方面：

第一，有形資產優勢。擁有現代化車間和設備，先進的生產流水線，充足的資金和豐富的自然資源儲備。

第二，無形資產優勢。擁有優秀的品牌形象，良好的商業信用，積極進取的企業文化。

第三，技術技能優勢。擁有獨特的生產技術，領先的革新能力，雄厚的技術實力，低成本生產方法，完善的質量 控制體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務以及卓越的大規模釆購能力。

第四，人力資源優勢。核心領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經驗。

第五，組織體系優勢。擁有高質量的控制體系，完善的信息管理系統，忠誠的客戶群和強大的融資能力。

第六，競爭能力優勢。能迅速研發新產品，擁有強大的經銷商網絡，與供應商保持著良好的伙伴關系，能迅速把 握市場環境的變化，市場份額占有絕對的優勢。

可見，總經理只有明確自己的企業在哪個環節或哪個領域具有優勢，才能夠充分發揮自己的競爭優勢。

競爭劣勢是指某種公司缺少或做得不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件�？赡軐е聝炔咳鮿莸囊蛩赜� 以下幾個方面：關鍵領域里的競爭能力正在喪失；缺乏具有競爭意義的技能、技術；缺乏有競爭力的人力資源、有形資 產、無形資產，等等。

由于企業是一個整體，而且競爭優勢來源極其廣泛，因此總經理在作優劣勢分析的時候必須從企業價值鏈的每 一個環節上，將企業和競爭對手進行全面對比。如果一個企業在某個方面或者某幾個方面都具有優勢，那么，這家企業的 綜合性優勢就會強一些。然而，值得注意的是，衡量一個企業以及它的產品和服務是不是具有競爭優勢，必須從潛在用戶 的立場出發，而不是站在企業的角度上。