管理者怎樣運(yùn)用公平理論調(diào)動職工積極性

2018-08-17 09:55 來源：http://www.flyalready.cn/ 閱讀：次

公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯(J _ S _ Adans)提出來的。這一理論又叫社會比較理論，主要探討?yīng)劤攴峙涞?公平性對員工積極性的影響。亞當(dāng)斯認(rèn)為員工的和極性既受到絕對報(bào)酬的影響，也受到相對報(bào)酬的影響。每個人都會自覺或不自覺地把自己所付勞動（投入）和所得的報(bào)酬（結(jié)果）與社會其他的人進(jìn)行比較，也會把自己現(xiàn)在付出的勞動（投入）和所得的報(bào)酬（結(jié)果）與自己過去的進(jìn)行比較。如果相當(dāng)，就認(rèn)為公平，心理上感到滿足。否則就認(rèn)為不公平，出現(xiàn) 心理不平衡，產(chǎn)生不公平感，就可能改變原來的勞動動機(jī)、降低勞動積極性。相對報(bào)酬的含義可用以下數(shù)學(xué)模式表示：

QA=QB

IA=IB

這里，Q代表收益，I代表投入的勞動，A代表自己，B代表別人或過去的自己◊該公式說明，存在兩類不同性質(zhì)的比較，它們都會使人產(chǎn)生不公平感。一種稱為社會比較，即把自己付出的勞動和所得報(bào)酬與他人相比較；另一稱為歷史比較，即把自己現(xiàn)在付出的勞動和所得報(bào)酬與自己過去進(jìn)行縱向、歷史的比較。

進(jìn)行社會比較和歷史比較后，如果比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢，努力工作，否則就會感到不公平、不合理而影響工作情緒。

公平理論說明，公平是平衡穩(wěn)定狀態(tài)，報(bào)酬過高或過低都會使員工感到心理上的緊張、不安，就會被激勵而釆取行動來消除和減少心理上的緊張和不安。

上世紀(jì)40年代的寶元通百貨公司的管理方法是：完全由考核結(jié)果來決定提升和受獎。考核的內(nèi)容包括“意志、才能、工作、行動”四個方面，每半年評比一次，評比的依據(jù)主要是組長和門市糾察的日記，在日記中專設(shè)“人事”一欄，每天記錄售貨員在這四方面的表現(xiàn)。組長以上和不屬于市售貨小組成的人員則由人事部門直接掌握考核。經(jīng)過這樣的考核，職工就有可能由每月0.5元的工資一步步往上爬，一直爬到寶元通“九等三十六級”的頂峰。主任級以上職員就是通過這樣的考核逐步提升起來的。這一做法就給人一種印象：凡是能力較強(qiáng)而又積極工作的，在寶元通必有出頭之日；凡是考核成繢不好的人，絕無僥幸提升的可能；表現(xiàn)極差者甚至有被辭退或者開除的危險(xiǎn)。因?yàn)槿绱耍瑢氃ㄒ?guī)定每年將總盈余的31. 5%分配給全體職工，在具體進(jìn)行分配時才沒有發(fā)生多大的困難，使大家基本上無異議。而在平時工作中，員工均是盡力而為，使得公司效益不斷增長。

充分利用激勵制度就可能極大地調(diào)動企業(yè)職工的積極性，保證企業(yè)各頂工作的順利進(jìn)行。要保證激勵制度的順利執(zhí)行，就應(yīng)當(dāng)像寶元通一樣，不唯親，不唯上，不唯己，只唯實(shí)，公平處置。

公平感與不公平感都是一種社會心理現(xiàn)象。當(dāng)一個人發(fā)現(xiàn)自己的收入與付出比例低于他人時，會產(chǎn)生不公平感；

但不同個體可能會有不同的心理反應(yīng)，有的人認(rèn)為“比上不足，比下有余”，自解自慰；有的人認(rèn)為“比以前強(qiáng)多了”，知足長樂；有的可能理智地提高增加報(bào)酬的要求；有的可能發(fā)泄不滿，謾罵中傷；有的可能要求辭職，另找公平。所有這些情況，都會減弱組織或團(tuán)體凝聚力，影響其成員的和極性，降低其貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是要盡可能縮小和消除員工的不公平感。如果結(jié)果與投入的比率較低，就應(yīng)該増加結(jié)果，減少投入；如果結(jié)果與投入的比率過高，就應(yīng)該減少結(jié)果，増加投入；如果不公平感是因?yàn)楫?dāng)事人誤解所產(chǎn)生，就應(yīng)該給予解釋和克服。總之，要學(xué)會應(yīng)用公平理論，在獎酬分配上盡量做到公平合理。在一次宴會上，唐太宗對王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評論。你不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評論，評-下他們的優(yōu)缺點(diǎn)，同時和他們互相比較-下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？”

王琺回答說：“孜孜不倦地辦公，一心為國操勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡。常常留心于向皇上直言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外帶兵打仗做將軍，又可以進(jìn)入朝廷搞管理擔(dān)任宰相，在這方面，我比不上李靖。向皇上報(bào)告國家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào)，能堅(jiān)持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴青。至于批評貪官污吏，表揚(yáng)清正廉署，疾惡如仇，好善喜樂，這方面比起其他幾位能人來說，我也有一日之長。”唐太宗非常贊同他的話，而大臣們也認(rèn)為王琺完全道出了他們的心聲，都說這些評論是正確的。

從王琺的評論可以看出唐太宗的團(tuán)隊(duì)中，每個人各有所長；但更童要的是唐太宗能將這些人依其專長運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼唬蛊淠軌虬l(fā)揮自己所長，進(jìn)而讓整個國家繁榮強(qiáng)盛。

未來企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運(yùn)作，必須視企業(yè)經(jīng)營管理的需要而有不同的團(tuán)隊(duì)。所以，每一個領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會如何組織團(tuán)隊(duì)，如何掌握及管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以每個員工的專長為思考點(diǎn)，安排適當(dāng) 的位置，幷依照員工的優(yōu)缺點(diǎn)，做機(jī)動性調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。

經(jīng)理人員的任務(wù)在于知人善任，提供企業(yè)一個平衡、密合的工作組織。消除他們的不公平感。
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