第二，關注團隊成員對完成該頂崗位工作的各頂要求是否清楚，對工作要求沒溝通清楚產生的問題，我們稱之為

“不明”。

第三，關注團隊成員對完成該頂工作的意愿如何，如果對一頂工作沒有和極性，是不可能把工作做好的，我們把 意愿不足的問題稱為“不愿”。

第四，關注團隊成員對該頂工作是否專注，對團隊文化是否認同和堅持，是否具備良好的道德品質，我們把對團 隊忠誠度不足的問題稱為“不忠”。

團隊領導者在安排一個人負責一個崗位或一頂工作時，要充分考慮其在以上四個方面的情況。簡言之，一個人對 完成一頂工作的能力越強，要求越清楚，意愿越足，忠誠度越高，就越適合負責這頂工作。

理人以個人為基礎

團隊領導者理人要從個人入手，關注團隊中每個人的實際情況。通過對團隊中每個人的充分了解，幫助他們解決 對自己所負責工作的“不能”、“不明”、“不愿”、“不忠”問題。領導者管理一個團隊應該是理人而不是管人。管人 和理人的最大區別在于，管人達到的目標是“要我做”，而理人要達到的目標是“我能做，我清楚，我要做，我負責”。 當每個團隊成員對自己所負責的崗位或某頂具體工作都做到“能、明、愿、忠”時，一支髙效團隊也就打造成功了。

理人講效果

理人要把握人性，簡單地用要求、監督、處罰的管人方式是無法打造出一支戰無不勝的高效團隊的。在理人的問 題上我們不能急于求成，童點是要關注最后的效果。這就需要團隊領導者在理人的時候有足夠的耐心，因為這是一個持續 不斷的過程。比如不同的企業對待新員工，一般會釆取兩種不同的方式：一種方式是讓新員工辦好入職手續后就直接上崗 開始工作；另一種方式是企業專門用一個星期甚至更長的時間對新員工進行系統的崗前培訓，之后再令其正式上崗開始工 作。這兩種不同的方式所產生的效果是不同的：前者表面上看是省了很多時間，然而在后續的工作過程中卻要付出更多的 時間和代價。

理人需要制度

理人就是領導者要關注、了解團隊中每個人在“能、明、愿、忠”四個方面的狀況，并指導幫助他們不斷提升， 最終實現讓合適的人負責合適的事。理人要合乎人性，要尊童并理解每一個團隊成員。但理人并非是讓一個人為所欲為， 相反是要幫助一個人提升其對工作的“能、明、愿、忠”，在工作中形成正確的理念，養成良好的習慣。其實，這個過程 就是中國傳統文化中所說的“修身”。理人就是幫助團隊成員通過修身在獲得個人成功的同時也成就團隊，而這個過程又 離不開科學、合理、健全的制度體系。在此，我們需要對制度有一個正確的認識，即制定制度的目的絕不是為了對團隊成員進行處罰，制度的本質包括三個方面：

制度明確團隊的目標權責

制度幫助團隊明確目標和對實現目標進行分工合作的職責權限。團隊的根本價值就在于，通過分工合作，更快、 更好地實現團隊目標。通過制度明確每個部門及崗位需要承擔的職責，從而就明確了一個人要負責一個崗位需要完成的各 頂工作。只有當一個人對完成一個崗位的各頂工作具備“能、明、愿、忠”四個方面的要求時，他才是最適合這個崗位的 人。所以，制度通過明確團隊的目標權責就為理人明確了具體的方向和要求。

制度掲示事物的科學規律

一頂好的制度必然是對事物本身科學規律的掲示，是為實現團隊目標提供方法和指導的工具。理人需要讓團隊成 員掌握所負責工作的科學方法，而不能盲目蠻干◊科學合理的制度是幫助團隊成員提升能力、高效完成工作的重要保障。

制度發揚人性的美德

“小成靠智，大成靠德”，團隊領導者理人就需要髙度重視發揚人性的美德，讓每個團隊成員都能夠以髙尚的情 操自我約束，在工作中實現自動自發。這個過程離不開科學合理的制度，通過制度來引導和傳承團隊的美德，從而將這種 美德最終沉淀為企業的強勢文化。

團隊領導者必須使整個團隊對制度的本質有一個正確的認識和理解。只有這樣，領導者在用制度管事的過程中才 能發揮團隊的主動性，整個團隊對待制度的態度才能更加客觀和理性。
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