商業(yè)環(huán)境比以前變化更快，而且在很多方面將變得更不確定，日趨多變的環(huán)境催生了對(duì)嚴(yán)密管理更大的需求。在很多情況下，這樣的多變性意味著在一些公司還沒(méi)來(lái)得及做出反應(yīng)之前新的環(huán)境已被取代。但是，有一件事是確定的：在下一個(gè)10年，采購(gòu)將會(huì)在幫助公司應(yīng)對(duì)活力日增的全球經(jīng)濟(jì)新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)中扮演關(guān)鍵角色。

 

要弄清楚采購(gòu)組織必須做些什么以幫助公司在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先明白下一個(gè)10年的世界將是什么樣？

 

大趨勢(shì)之一：全球再平衡不可阻擋

 

在下一個(gè)10年，新興市場(chǎng)增長(zhǎng)的活力將被證明是對(duì)全球經(jīng)濟(jì)重塑影響最深遠(yuǎn)的因素。下一個(gè)10年將是根本性的、長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)再平衡的頂峰，很可能會(huì)使得傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)在2050年的GDP比重比1700年更低。

 

新興經(jīng)濟(jì)體的個(gè)人消費(fèi)將增長(zhǎng)，但要抓住機(jī)會(huì)需要成本創(chuàng)新。

 

隨著新興經(jīng)濟(jì)體日益成為消費(fèi)與生產(chǎn)中心，不可阻擋的全球再平衡將迫使對(duì)戰(zhàn)略重心做出大的調(diào)整。2008～2023年，超過(guò)50%的全球真實(shí)GDP的增長(zhǎng)將來(lái)自非經(jīng)合組織成員國(guó)，而在此之前的15年間這一比例只有36%。

 

事實(shí)上，所有主要的新興市場(chǎng)正在經(jīng)歷人口結(jié)構(gòu)的變化，而這早已被證明將釋放經(jīng)濟(jì)奇跡：更多的工人加上較少的撫養(yǎng)人口相當(dāng)于更多的可支配收入。到下一個(gè)10年的末期，大約40%的全球人口將成為按全球標(biāo)準(zhǔn)劃分的中產(chǎn)階級(jí)，而今天這一比例尚不足20%。到2020年，新興經(jīng)濟(jì)體的個(gè)人消費(fèi)將增長(zhǎng)到8萬(wàn)億美元，或者占全球消費(fèi)增長(zhǎng)的50%，使得這些消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更有吸引力。

 

不可阻擋的全球再平衡不是簡(jiǎn)單的消費(fèi)增長(zhǎng)的故事，新興市場(chǎng)還將成為世界創(chuàng)新的源泉。

 

公司通過(guò)創(chuàng)新削減成本結(jié)構(gòu)至發(fā)達(dá)國(guó)家20%～30%的水平，就能釋放大量的尚未滿足的需求。通用電氣開(kāi)發(fā)了一款在印度銷售的心電圖儀器，以發(fā)達(dá)國(guó)家15%的價(jià)格銷售仍能獲得利潤(rùn)�；�于上述努力，公司還開(kāi)發(fā)了一款低成本的顯示器在發(fā)達(dá)國(guó)家銷售。

 

新興經(jīng)濟(jì)體也正在成為新的創(chuàng)新中心，因?yàn)樗�有日益增長(zhǎng)的受過(guò)良好教育的人才。新興經(jīng)濟(jì)體的生產(chǎn)正日趨成熟，這些市場(chǎng)的消費(fèi)正在增長(zhǎng)，更多的產(chǎn)品在被定制，創(chuàng)新正在發(fā)展并擴(kuò)展到全世界。在這充滿活力的全球化市場(chǎng)上，采購(gòu)必須在捕捉利害攸關(guān)的價(jià)值方面扮演領(lǐng)導(dǎo)角色。

 

大趨勢(shì)之二：提升生產(chǎn)力勢(shì)在必行

 

增長(zhǎng)的公式很簡(jiǎn)單：增長(zhǎng)來(lái)自所雇用員工數(shù)量的增加以及經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力的進(jìn)步。正當(dāng)新興市場(chǎng)步入由更多更年輕的勞動(dòng)人口所驅(qū)動(dòng)的正向增長(zhǎng)循環(huán)時(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家正面臨更低的出生率和老齡化的勞動(dòng)力，這就使得很難維持經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密所說(shuō)的“財(cái)富的自然增長(zhǎng)”。

 

公司正不斷地求諸外部職能專家來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)力的提升，超過(guò)2/3的生產(chǎn)力的增長(zhǎng)是來(lái)自產(chǎn)品與流程創(chuàng)新，而為了培育這種創(chuàng)新，甚至是一些核心的職能活動(dòng)也必須求助于專家，結(jié)果就產(chǎn)生了不斷擴(kuò)大的合作網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理端對(duì)端的價(jià)值鏈。

 

良好的管理，包括對(duì)內(nèi)部職能或者外部提供商的管理，是關(guān)于方法、風(fēng)格與技能的組合，而不是工作上計(jì)算的工時(shí)。但是良好的管理究竟是怎么回事？管得好的公司通過(guò)提供更具彈性的工作安排、更大的自主決策權(quán)以及更好的培訓(xùn)培育起了適應(yīng)性。彈性工作包括在家辦公、照顧生病孩子的回旋余地、兼職或全職職業(yè)的選擇、非經(jīng)理人員的工作分擔(dān)等。

 

大趨勢(shì)之三：大數(shù)據(jù)與全球網(wǎng)格

 

過(guò)去20年見(jiàn)證了在密度與范圍上難以想象的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的興起，這些網(wǎng)絡(luò)融合在一起形成了全球通信與信息網(wǎng)，使得規(guī)模化的實(shí)時(shí)互動(dòng)成為可能。在這個(gè)密密編織的數(shù)字網(wǎng)里面，舊的線條變得模糊，跨境的資金流也就是信息流，準(zhǔn)時(shí)化的供應(yīng)鏈也就是準(zhǔn)時(shí)化的信息鏈。

 

了不起的全球本土化，既不是資金也不是貿(mào)易，而是信息。僅僅在中國(guó)，在2010年就有超過(guò)1.5億人首次使用互聯(lián)網(wǎng)，使得這個(gè)國(guó)家的數(shù)字人口差不多與全世界最大的社交網(wǎng)站臉譜網(wǎng)（Facebook）的用戶一樣多。

 

不僅是人，越來(lái)越多無(wú)生命的物體也將插入這個(gè)星球的數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。超過(guò)350億個(gè)物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，包括傳感器、路由器與攝像頭。超過(guò)2/3的新產(chǎn)品具有某種形式的智能技術(shù)的特征，正在以一系列讓人眼花繚亂的方式被使用著。

 

最具創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)將是那些利用這些新數(shù)據(jù)庫(kù)的連鎖力來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍、削減成本、更快更好地做出復(fù)雜決策的業(yè)務(wù)。

 

利用數(shù)據(jù)與連通性來(lái)發(fā)展創(chuàng)意并驅(qū)動(dòng)卓越績(jī)效已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種關(guān)鍵能力。

 

大趨勢(shì)之四：變化無(wú)常成為新常態(tài)

 

快速增加的資源消費(fèi)與環(huán)境可持續(xù)性之間的矛盾無(wú)疑將成為下一個(gè)10年的關(guān)鍵壓力之一。天然資源與商品占了全球GDP大約50%的比重，并支撐著經(jīng)濟(jì)的每個(gè)部分。當(dāng)?shù)厍蛸Y源受到自然災(zāi)害的影響，價(jià)格波動(dòng)，或者更糟糕，消耗盡了，影響將在全球被感受到。

 

基于對(duì)下一個(gè)10年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最保守的預(yù)估都認(rèn)為，對(duì)石油、煤炭、鐵礦石及其他天然資源的需求將增長(zhǎng)至少1/3，而90%的增加將來(lái)自新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)。但是，易于挖掘和高質(zhì)量的儲(chǔ)備幾近耗盡，供應(yīng)將不得不來(lái)自更難開(kāi)采、成本更高，而且很可能是政治不穩(wěn)定的地區(qū)。

 

世界對(duì)能源的需求繼續(xù)在增加。當(dāng)一些現(xiàn)有的改進(jìn)石油供應(yīng)的項(xiàng)目生產(chǎn)力加速下降時(shí)，另外一些項(xiàng)目，比如水力壓裂法（或液壓破碎法）才剛剛有望實(shí)現(xiàn)。成功的新勘探項(xiàng)目日益稀少，并極難開(kāi)采。

 

在世界范圍內(nèi)，年度食品需求量估計(jì)將在2050年增加到120億噸，是2005年的兩倍。但是農(nóng)業(yè)產(chǎn)量并沒(méi)有齊頭并進(jìn)。

 

缺水正成為全球現(xiàn)象，到2020年超過(guò)2.5億人很可能面臨嚴(yán)重的缺水壓力，這將同時(shí)影響發(fā)達(dá)和發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)體。美國(guó)的特定地區(qū)、歐盟和澳大利亞已經(jīng)受到影響，而非洲和印度正遭受特殊的壓力。

 

另外，市場(chǎng)正日益相互關(guān)聯(lián)，這更加劇了變化。石油與塑料的價(jià)格總是相互關(guān)聯(lián)，正如石油與能源的價(jià)格一樣。但是現(xiàn)在，可替代技術(shù)意味著食品價(jià)格與石油價(jià)格和天氣相關(guān)聯(lián)，在需求與供應(yīng)兩個(gè)方面都是如此。

 

對(duì)大多數(shù)資源商品而言，問(wèn)題不是供應(yīng)是否充分，而是價(jià)格的走勢(shì)，而這又部分取決于獲得該種商品所花費(fèi)的代價(jià)。

 

不止一個(gè)CPO因不能“供應(yīng)工廠”而丟掉工作，保障供應(yīng)是任何一個(gè)采購(gòu)組織的首要目的，而在一個(gè)變化無(wú)常的世界里這正變得難以把握。僅靠支付保險(xiǎn)金來(lái)應(yīng)對(duì)變化并不是一個(gè)好的選擇，而只是防御性的做法。

 

大趨勢(shì)之五：新的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力

 

當(dāng)我們期待市場(chǎng)資本主義繼續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展時(shí)，政府很可能在下一個(gè)10年扮演一個(gè)更大的角色。金融危機(jī)促使各個(gè)地方的政府千方百計(jì)緩解對(duì)各自公民的負(fù)面影響，如提供財(cái)政刺激、縮減資產(chǎn)負(fù)債表，并呼吁加強(qiáng)法規(guī)監(jiān)管等。

 

隨著相關(guān)法規(guī)增加，消費(fèi)者和維權(quán)組織也不斷呼吁加強(qiáng)環(huán)境管控、改善員工工作條件。環(huán)境、社會(huì)和監(jiān)管（environment，social and regulatory，ESR）問(wèn)題的影響將比從前更大。所有這些干預(yù)措施的一個(gè)共同特點(diǎn)是，它們幾乎都是突然發(fā)生并且很嚴(yán)厲。

 

隨著公司向全球擴(kuò)張，它們需要在駕馭日益增加的復(fù)雜的法規(guī)事務(wù)上變得更加老練。

 

在全世界范圍內(nèi)，政治領(lǐng)袖、監(jiān)管者、科學(xué)專家和消費(fèi)者正在形成一個(gè)新的共識(shí)，一個(gè)基于環(huán)境可持續(xù)性的共識(shí)。氣候變化是一個(gè)最為緊張并看得見(jiàn)的戰(zhàn)場(chǎng)，但其他問(wèn)題也在顯現(xiàn)：缺水、污染、食品安全以及全球漁業(yè)資源的枯竭。稅收征收并非總是合乎常規(guī)，在很多情況下它們是少有掩飾的補(bǔ)充政府國(guó)庫(kù)的手段。對(duì)于商界來(lái)講，這一新的敏感性將導(dǎo)致環(huán)境法規(guī)在不同國(guó)家之間差距很大，以及更多來(lái)自消費(fèi)者和展現(xiàn)了更大環(huán)境責(zé)任的公司的員工不同的要求。

 

應(yīng)對(duì)消費(fèi)者、行業(yè)、維權(quán)組織和政府強(qiáng)加的新標(biāo)準(zhǔn)將是一個(gè)艱巨的挑戰(zhàn)，但也是采購(gòu)在其優(yōu)越的位置上可以幫助公司解決的。不少CPO已經(jīng)承擔(dān)起公司推動(dòng)可持續(xù)事務(wù)的責(zé)任，但是還有更多的機(jī)會(huì)。

 

盡管我們只明確提取出了對(duì)采購(gòu)的一些意義，但毫無(wú)疑問(wèn)你會(huì)認(rèn)識(shí)到這些大趨勢(shì)將影響到組織的每個(gè)部門。銷售部門將需要改進(jìn)公司與新興國(guó)家消費(fèi)者的連接，推出專為它們量身定制的產(chǎn)品；研發(fā)部門必須轉(zhuǎn)向一個(gè)更靈活的設(shè)計(jì)機(jī)制，能利用一系列面對(duì)材料或成本變化的輸入來(lái)提供產(chǎn)品；

 

外部關(guān)系部門必須清楚社會(huì)活動(dòng)家、政府和環(huán)境組織的聲音，快速識(shí)別、優(yōu)先處理并降低與ESR相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。我們堅(jiān)定地認(rèn)為，采購(gòu)有巨大的機(jī)會(huì)來(lái)承擔(dān)起“供應(yīng)的企業(yè)家精神”并在這個(gè)新的充滿活力的全球經(jīng)濟(jì)中增加更多的價(jià)值。每個(gè)趨勢(shì)后面的問(wèn)題已經(jīng)引發(fā)了一些思考。

 

在下一部分“響應(yīng)下一個(gè)10年的大趨勢(shì)”里，我們將仔細(xì)審視每個(gè)大趨勢(shì)，思考采購(gòu)怎樣領(lǐng)導(dǎo)捕捉價(jià)值的努力的機(jī)會(huì)，并討論采購(gòu)組織必須構(gòu)建哪些能力以進(jìn)入新的和擴(kuò)大后的角色。